helo88 – Chính sách bảo mật thông tin người dùng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên helo88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
- Thông tin tài khoản: họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được cung cấp trong quá trình đăng ký.
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng và thông tin giao dịch bằng VND (đồng Việt Nam) phục vụ nạp tiền và rút thưởng. helo88 không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng ở dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị di động và dữ liệu phiên đăng nhập.
- Cookies và dữ liệu theo dõi: thông tin phiên, tùy chọn ngôn ngữ và lịch sử điều hướng trong nền tảng (xem thêm mục 3).
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử cá cược, lịch sử trò chơi, thời gian sử dụng nền tảng và tương tác với các tính năng của helo88.
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và cải thiện trải nghiệm người dùng. Không có thông tin nhạy cảm nào được yêu cầu vượt quá phạm vi cần thiết.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác minh danh tính và tuổi tác (18+) trong quá trình đăng ký tài khoản.
- Xử lý các giao dịch tài chính bằng VND – bao gồm nạp tiền, rút thưởng và lưu lịch sử giao dịch.
- Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi bạn gửi yêu cầu qua email hoặc các kênh liên hệ.
- Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện tính năng nền tảng, giao diện tiếng Việt và hiệu suất ứng dụng mobile dựa trên dữ liệu sử dụng thực tế.
- Gửi thông báo kỹ thuật quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc thay đổi chính sách (không phải email marketing không mong muốn).
helo88 không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích quảng cáo của bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng.
3. Cookies và theo dõi phiên
helo88 sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.
Có hai loại cookies chính được sử dụng:
- Cookies thiết yếu: cần thiết để duy trì đăng nhập và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
- Cookies phân tích: giúp chúng tôi hiểu các trang được truy cập nhiều nhất, thời gian sử dụng trung bình và các vấn đề kỹ thuật cần khắc phục. Dữ liệu này được tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookies thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng helo88.
4. Lưu trữ, bảo mật dữ liệu và chia sẻ bên thứ ba
Lưu trữ và bảo mật: Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa theo tiêu chuẩn ngành. helo88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ thông tin ngoài ý muốn. Thời gian lưu trữ dữ liệu tương ứng với thời gian tài khoản hoạt động và các yêu cầu pháp lý bắt buộc.
Chia sẻ với bên thứ ba: helo88 không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Với các đối tác xử lý thanh toán VND để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền hợp lệ.
- Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng, trong phạm vi nghiêm ngặt và có ràng buộc bảo mật.
Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều có nghĩa vụ bảo mật tương đương và không được sử dụng thông tin ngoài phạm vi đã thỏa thuận.
5. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng helo88 có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: yêu cầu xem thông tin cá nhân mà helo88 đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa thông tin cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật hoặc liên quan đến giao dịch tài chính đang xử lý.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền khiếu nại: gửi khiếu nại về cách xử lý dữ liệu đến đội ngũ hỗ trợ của helo88.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi và cập nhật chính sách
Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi: helo88 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản của người chưa đủ 18 tuổi, dữ liệu liên quan sẽ bị xóa và tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã đăng ký tài khoản helo88 có thể liên hệ [email protected] để yêu cầu xóa dữ liệu.
Cập nhật chính sách: helo88 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh các thay đổi trong hoạt động vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /privacy-policy với ngày cập nhật ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình hoặc cần hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc xem thêm hướng dẫn tại trang FAQ của helo88.